働く場所と人。
先日汐留のホテルコンラッド東京で楽しく過ごしてきたが毎回思うのはスタッフがとても生き生きしているということ。
比べると地方全般に人の元気のないこと。
お金と人と仕事と。
地方と都市部のとんでもない格差
もの凄く広がっている感じはある。
日本人の所得が、、、というもの以前に地方と都市部の人の差がもの凄い。
以前軽井沢で”高級ホテル”と肩書きがかかれるホテルに複数行ったことがある。
一つのホテルでは荷物を降ろしてくれたまでは良かったが、その後バックドアのパワークロージャーを使わず自慢の怪力でたたきつけるようにアウディのバックドアを閉めてくれた。
また別の"高級宿"と肩書きがつくホテルに行ってもドアを開けてくれるのはいいがその後は怪力で勢いよく閉めてくれた。四枚ドア全てにイージークロージャー付いてますので、、、。
危ないから。
そして事前に駐車場の予約とかはできるのかと電話で質問すれば
『そんなのしないしない！うちは軽自動車で来たお客さんも高級車のアルファードやエクストレイルで来たような人もみんな平等！遠方から来るからとか車が大きいからとかそんなので受けてたらきりがない。他所へ行ってください。うちは平等なんで！』
と言われ、さすが田舎の高級宿！と感心したことがある。
特別扱いじゃなくて公式に書いてある駐車枠長さ5メートル、横幅1.9メートル、高さ1.7メートルまでに入らないから相談したんだが、、、。
結局のところ田舎にある高級ホテルも働いているのは田舎の人。くたびれたスーツを着て、ぼーっとしている人が多い。これは実体験からそう思う。そして自分も乗れないし高級車に乗れるお客さんもあまり来ないし、見たこともない。
だからわからない。
一般人が乗る車→軽自動車、コンパクトカー
役員クラスが乗る車→ノア、ヴォクシークラスの高級ミニバン
社長クラス→アルファード、エクストレイル、ワーゲンのポロクラス
このくらいの価値観しか持ってない。
話をしてもかみ合わない事がたくさん。
疲れる。
ところで先日またホテルランチ行こうと思って行ったことが無い都市部のホテルに駐車場の事で相談した。Q8は横幅1990mm（ミラー込み2200mm）あるので入らない駐車場がまぁまぁある。
電話でドアマンが代わってくれて話をしたが、アウディのQ8と話すと車種が相手は既にイメージできている。
『Q8ですとサイズ的にはX7やGLSクラスですものね！勿論大丈夫です。
万が一駐車場が満車で停められない場合はこちらで対応しますのでホテルに連絡頂けますでしょうか？2マス使って駐車やエントランス前に停めるなどその時の最善の方法をご案内します。』
こういう話になる。
宿泊料金は何なら田舎のホテルの方が高い。
が、サービスの質は雲泥の差。
車の販売店にしてもそう。
以前都市部のポルシェの販売店に購入相談した。
丁寧で親切で安心できるものだったが売り物が無かった。
売り物があるけどいまいち不安な地方のポルシェの販売店に相談した。
営業担当さん、方言がひど過ぎて何言ってるかほとんど理解できなかった。
こうして自分の田舎アレルギーがより強固なものになる。
働いている人が生き生きしているコンラッド
働いてる人がみんな生き生きしている。
若い女性はみんな綺麗にしているし、年配の女性はまたいい年齢の重ね方をしていてカッコいい。
見た目がだらしなくて言ってることも意味不明で、外の世界を知らない田舎のホテルスタッフとは大違いである。話をしていて面白いし向上心が見える。
だから居心地がすごくいい。
自分たちを見つけて笑顔で駆け寄ってきたマネージャー。
本日の宿泊者リストを見て名前を見つけたからご挨拶しようと思ってロビーで待ってました！と言ってくれた。娘の名前も憶えていてファーストネームで呼んでくれる。
話をするときはしゃがんで娘の高さで話してくれている。
そして海外のお客様が到着するとすぐに英語に切り替えて笑顔で案内して対応している。
見ていて惚れ惚れする動き。
カッコいいと思う。
だからお金が集まるしいい人が集まる。
ファンが増える。循環する。
田舎の場合すぐにボロを出してくるところが多い。
何なら初めからダメ。
細やかな配慮とかが苦手なのよね。わからない事は聞くとか。自分から気づくとか。底の剥げた靴を履かないとか。共通語で話すとか、できない。
意識からして既に大きな差が開いている地方と都市部の格差。都市部の大学行ったきり地元に若者が戻ってきてくれないと嘆く地方自治体の話も聞くが、まぁ無理だろうなと思う。
